الرئيسية / سياسة الاسترجاع

توفر بريمير ماركت ميزات مرنة لإسترجاع المنتجات لعملائها : 

يمكنكم إسترجاع الطلب خلال 30 يوم ( بخلاف الأغذية الطازجة خلال 24 ساعة فقط ) .

في حالة إرسال منتج خطأ أو غير مناسب للطلب المحدد يمكنكم إسترجاعها مجاناّ بدون أي رسوم إضافية .

في حالة إستلام منتج به مشكلة يمكنكم التواصل معنا خلال 30 يوماّ لإسترداد قيمة المنتج لكم .

 

إستلمت منتج تالف هل يمكنني إسترداد أموالي ؟

نعم , بريمير ماركت مسئول مسئولية كاملة عن جميع المنتجات التالفة , في حالة إستلام المنتج تالف يمكنكم التواصل معنا خلال 30 يوماّ لإسترداد قيمة المنتج لكم ( بخلاف الأغذية الطازجة خلال 24 ساعة فقط ) . 

 

كيف يمكنني إسترداد أموالي ؟

في حالة تواجد مشكلة بالطلب وتريد عمل إسترجاع يمكنكم التواصل معنا من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء الخاص بنا

و سوم يتم إرسال مندوب من الدليفري لإستلام الطلب و استرداد أموالك مجاناّ . 

 

متي يتم رفض الإسترداد  ؟

في حالة تخطي 30 يوماّ من إستلام الطلب ( بخلاف الأغذية الطازجة خلال 24 ساعة فقط ) .

في حالة تلف المنتج من خلالكم أو ليس نفس حالة الاستلام المرسلة .

في حالة إستخدام المنتجات الشخصية مثل  ( ماكينات الحلاقة ) و تلاحظ به مشكلة . 

في حالة استخدام المنتج و هو غير تالف أو لا يوجد به اي مشكلة .

في حالة عدم تواجد البون .

في حالة تلف عبوة المنتج .

 

ماذا لو لم أرغب في الحصول علي منتج بعد طلبه ؟

خلال 30 يوماّ يمكنكم إسترجاع أي منتج لم يتم استخدامه ( بخلاف الأغذية الطازجة خلال 24 ساعة فقط ) و في نفس حالة الإستلام و تواجد البون .

 

هل يمكن تحديد موعد حضور مسئول التوصيل  لإسترجاع المنتج ؟

نعم , يمكنكم تحديد التوقيت المناسب لكم .

 

كيف يمكنني إسترداد الأموال التي تم دفعها عن طريق كارت الخصم أو الائتمان ؟ 

في هذة الحالة يتم الإسترجاع بنفس طريقة الدفع و سوف نتواصل مع البنك لإعادة الأموال الي حسابك مرة أخري .  



كيف يمكنني إسترداد المبلغ النقدي الذي تم دفعه ؟

يمكنكم إسترداد النقود  أو يتم تحويل المبلغ الي رصيد حسابك الخاص في بريمير ماركت و يمكنكم إستخدام الرصيد لاحقاّ في مدفوعات أخري .

 

هل يمكنني إستبدال منتج  بدلاّ من الإسترداد ؟

غير مسموح بإستبدال منتج بدلا من منتج بعد الطلب  و لكن يمكنكم استرداد المبلغ ثم طلب المنتج المرغوب مرة اخري .

 

هل يتم دفع رسوم التوصيل عند إرجاع منتج ؟

خلال 30 يوماّ يمكنكم ارجاع المنتج بخلاف الأغذية الطازجة خلال 24 ساعة فقط و تهتم بريمير ماركت بهذه الرسوم .